如何优雅的挂断电话?

发布者:admin 发布时间:2019-10-27 14:14 浏览次数:

  一直觉得如何挂断电话,怎么挂电话,由谁先挂,打完电话多长时间再打,是一门学问。

  很多人以为,让对方先挂。这是有bug的想法,万一对方也这么认为,怎么办?好家伙,两人死磕,谁都不挂,拼谁的电池更耐用,最后手机都打成暖手宝了……

  很简单,长辈是尊者,领导和老板是尊者,客户是尊者,异性交往中女性是尊者……

  我每次给家中八十多岁的姥姥打电话,她是用的座机,年轻人用智能手机一按就挂了,老人家动作慢,我一定要在电话这边等着,听到她慢慢把座机撂下了,我再挂,这是很重要的一个细节。否则外孙子打个电话,挂的猴急猴急的,她电话还拿着呢,我这边嗖一下按了,挂断电话的嘟嘟声会不会让她有些失落?

  更不要说有人打电话,着急的要命,也不知道是不是赶着回家有皇位要继承,对方话还没说完呢,好吗,他电话撂了……给对方留下了一个你真没礼貌的判断。

  有人反应可能慢了一点,你这边说完,就想当然的以为对方没吭声就是没意见,啪嗒电话挂了,其实对方可能只是思考下,一定要确认对方的回应!

  可以直接的询问下,不要说“您听清楚了吗”,要说“我讲明白了吗”。生活中你一定见过火急火燎的电话打过来噼里啪啦的说几句,没等你说话呢,他已经挂断了,这感觉……所以,要和对方确认知晓或者同意,然后再结束通话,记住,你以为的你以为不一定是你以为。沟通应该是一个反馈回路,有来有往。

  对方说话的时候,要即时回应,不能让对方感觉你心不在焉,或者都是鼻音的“嗯嗯嗯”在应付。要等对方说完你再说,无论对方的意见或者观点你有多么不认可,让对方把话讲完。没有人喜欢被打断说话!

  如果是营销类电话,要知道,这个世界大家都很忙,反复的营销只会变成骚扰。如果刚刚打电话对方已经挂了,就不要短期再打,一天打三次,好吗,直接打成仇人了。

  我就曾经碰到这样的推销员,说真的,我很佩服他的职业精神,他是很努力,但是抱歉,我没法陪他一起演戏,吃饭的时候他来电话了,午睡的时候他来电话了,开车的时候他来电话了……这玩意儿,换谁也受不了,这种人非打到对方问候他家人为止,这就有点犯贱了。

  电话礼仪,或者说任何的礼仪行为,最重要的是,让对方方便,而不是自己方便,要换位思考,照顾他人的感受。


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